Читайте также:

Лучшие мобильные приложения банков — Топ-5

С каждым годом мобильные приложения банков становятся все более функциональными: СМС сообщения заменяют мгновенные PUSH уведомления, а такие операции как открытие и закрытие депозита, смена ПИН кода, погашение кредита и др. уже можно решить без посещения офиса банка. Современные технологии открывают доступ к неограниченным возможностям и сразу разобраться во всех тонкостях и выбрать конкретное приложение очень сложно. Поэтому специалисты компании Markswebb решили изучить мобильные сервисы и определить лучшие мобильные приложения банков, которые полным образом способны удовлетворить запросы пользователей.

Основные критерии оценки:

  • Простой и понятный интерфейс, разработанный для удобства массового пользователя. Насколько легко и быстро клиент может разобраться с функциями приложения.
  • Возможности, которые предоставляет сервис, а также функционал опций и операций, которые помогут пользователю в решении поставленных задач.

Лучшие мобильные приложения банков — Топ-5 банковских приложений

В тестировании приняли участие приложения 37 российских банков, предназначенные для телефонов и планшетов на базе ОС iOS, Windows Phone и Android. Исследование осуществлялось по трем потребительским продуктам:

  • Дебетовая карта
  • Кредитная карта
  • Кредиты для физических лиц.

Представители экспертной комиссии выпустили в каждом банке дебетовую карту с обычным пакетом услуг и подключили мобильный банк. Каждое приложение проверялось по чек листу из 600 критериев, позволяющих выяснить свойства каждого сервиса. Была проведена серия платежных операций – переводы, снятие наличных и оплата в торговых точках. Кроме этого аудиторы провели юзабилити тесты, в которых участвовало более 120 пользователей. Каждый реcпондент выполнял задания в тех банках, с которым он прежде не работал. Такой подход позволил получить субъективную оценку приложения по скорости, функциональности и удобству. При этом не учитывались технические свойства приложений и отзывы действующих пользователей.

В пятерку лидеров вошли приложения следующих банков:

  1. Тинькофф
  2. Альфа Банк
  3. Сбербанк
  4. ВТБ24
  5. Авангард

А теперь рассмотрим каждое приложение подробнее.

5 место: Мобильный банк Авангард

Рейтинг «Лучшие мобильные приложения банков» открывает Авангард. Мобильный сервис банка Авангард обладает широким функционалом и радует стабильной работой. Отлично реализованы инструменты для управления счетами и дебетовыми картами.

К преимуществам относится:

  • Высокая скорость работы без технических накладок;
  • Размещение денежных средств в депозит или резерв;
  • Детализация банковских операций по счетам и депозитам;
  • Возможность сохранять и отправлять документы в формате PDF;
  • Сигнальные индикаторы в главном меню, которые оповещают о наличии документов или сообщений, требующих внимания пользователя.

Кроме этого имеются приятные дополнения: приложение позволяет планировать путешествия и приобретать авиабилеты.

Пользователи довольны удобным интерфейсом, но процесс авторизации у многих вызывает сложности. А за счет опции просмотра, добавления и удаления аккаунтов приложение напоминает социальные сети. На сегодняшний день для установки доступно последнее обновление, в котором были исправлены недочеты и добавлена возможность не сохранять логин.

Банк «Авангард» потерял лидирующие позиции, т.к за год никаких изменений в их мобильном сервисе не произошло. Кстати говоря, на последнем месте оказалось приложение Ситибанка. В нем отсутствует платежная возможность и даже оплата мобильного телефона доступна только по шаблонам.

4 место: ВТБ24 – безопасность на первом месте

По оценкам независимых экспертов мобильное приложение банка ВТБ24 признано одним из самых безопасных. Перемещения денежных средств тщательно отслеживаются и собираются в детальную справочную информацию по каждой операции. В плане управления дебетовыми картами и депозитами функционал на высоте. Необходимая рекламно-справочная информация об услугах и продуктах банка предоставлена в полном объеме. А вот пользовательские характеристики реализованы похуже.

Больше всего нареканий вызывает неудобная и длительная процедура авторизации, в которой вместо привычных СМС используются временные коды. Время сессии истекает быстро и требуется повторная авторизация. Кроме этого не очень удобна навигация и требует улучшений. Пользователи отмечают, что даже существующие банкоматы не отображаются на карте, а для подключения новых услуг приходится обращаться в отделение банка.  Владельцев «яблочных» гаджетов и вовсе обделили. На момент исследования у приложения не было версии, оптимизированной для iPhone и iPad, поэтому они не могли авторизоваться.

Исходя из этого, банк ВТБ24 занимает 4 место в рейтинге «Лучшие мобильные приложения банков».

3 место: Сбербанк – самый народный мобильный банк

Сбербанк – настоящий эксперт в финансах, поэтому его услугами пользуются самые широкие слои населения. Основной задачей мобильного приложения было снижение нагрузки на отделения банка и решение проблем очередей. Разработчики постарались сделать банкинг безопасным и продуманным с точки зрения, как юзабилити, так и технической стороны, что позволяет пользователю сэкономить время и получить комфортное обслуживание.

В простом интерфейсе сможет разобраться даже ребенок, там интуитивное управление и понятное меню. Функционал достаточно широк, особенно в плане работы с дебетовыми картами и депозитами. При тестировании выяснилось, что сервис поддерживает большой перечень мобильных платформ и отличается высокой скоростью выполнения операций, особенно на iOS 7.

Возможности приложения:

  • Широкий спектр услуг: управление картами, счетами, депозитами, денежные переводы и различные способы оплаты. При открытии счета в мобильном банке предлагаются повышенные ставки;
  • Совершение переводов на карты других банков;
  • Моментальное блокирование карты Сбербанка при утере или краже;
  • Возможность совершения финансовых операций по своей карте из другой страны при наличии Интернет доступа;
  • Высокая степень защиты. При работе с приложением создается специальный код, который обеспечивает защиту и конфиденциальность данных;
  • Авторизация отпечатком пальца.

При всех плюсах авторизация в мобильном банке занимает намного больше времени, чем в других приложениях, даже на домашнем Wi-Fi. При этом цифровой код, который требуется ввести в качестве пароля состоит из 5 цифр, а не из привычных четырех и его ввод осуществляется с небольшой задержкой.  Зато в мобильном Сбербанке вы почти не встретите рекламу – там нет не только предлагаемых продуктов, но и корпоративных новостей. Аудиторы отметили это как недостаток, а с точки зрения пользователя – это скорее спорный вопрос.

За свой трепетный подход к клиентам Сбербанк получает заслуженное третье место в рейтинге «Лучшие мобильные приложения банков».

2 место: Приложение Альфа Банк

Мобильный сервис Альфа Банк был признан самым инновационным. Стоит только авторизоваться и Вас ошеломит количество функций и пунктов меню. Все задачи здесь собраны воедино и располагаются в виде кнопок. Техническая поддержка работает стабильно, а само приложение отлично функционирует на любых мобильных платформах.

Из полезных функций следует выделить:

  • Совместное ведение счета;
  • Шаблоны, детализация выписок, QR коды с реквизитами;
  • Встроенный менеджер расходов, который распределяет транзакции по категориям и формирует сравнительные диаграммы;
  • Осуществление переводов при соприкосновении с телефоном по технологии BUMP позволяет совершать мгновенные денежные переводы другому пользователю Альфа Мобайл, который находится в непосредственной близости от вас;
  • Функция «Мои цели» поможет накопить необходимую сумму. Достаточно создать цель, а сервис автоматически рассчитает сколько нужно откладывать каждый месяц, чтобы накопить на желаемый, к примеру, автомобиль.

При тестировании банкинга аудиторы отметили удобный интерфейс, понятный с первого раза и уникальные технические функции, которым нет аналогов на российском рынке. Стоит отметить, что приобрести новые банковские продукты через приложение нельзя. Мобильный сервис постоянно совершенствуется, а информация об изменениях доступна на сайте Альфа банка.

1 место: Банк Тинькофф — весь банк в телефоне

На вершине рейтинга «Лучшие мобильные приложения банков» расположился банк Тинькофф. Он получил наивысшую оценку экспертов. Напомним, что в прошлом году банкинг ТКС получил сразу несколько премий: лучшее мобильное приложение по версии Russian Mobile Awards, лучший мобильный банк для iPhone в России, а также лучшее приложение по версии аудиторов Deloitte.

Платежный сервис действительно есть за что похвалить. В нем есть авторизация с помощью отпечатка пальца, в т.ч и для владельцев Android, встроена технология бесконтактных платежей и возможность пополнять карту ТКС с карт других банков. Для совершения переводов достаточно указать номер телефона получателя или использовать QR код – никакой возни с реквизитами.

Внушительный перечень преимуществ дополняет:

  • Учет и анализ расходов с разбивкой по категориям;
  • Возможность дистанционного открытия новых счетов и вкладов;
  • Наличие специальных предложений с высоким кэшбеком и бонусами;
  • Список доступных банкоматов с контактными телефонами;
  • Есть раздел «связь» с банком для создания чата со службой поддержки;
  • Из приятных бонусов — акция «приведи друга» и получи 500 рублей;
  • Улучшенная система безопасности: блокировка карты ТКС, изменение лимитов и возможность установки Touch ID вместо ввода пароля.

Продолжать можно бесконечно. По словам пользователей в приложении понравился стильный дизайн, удобство, простота и широкая функциональность.

Банки разные нужны, банки всякие важны

Данный рейтинг «Лучшие мобильные приложения банков 2017» не является основанием для однозначных выводов о надежности банковских организаций и принятых на его основе решений. Мобильное приложение каждый потребитель выбирает исходя из собственных предпочтений, а наличие тех или иных функций не является определяющим фактором.

В любом случае – Пробуйте! Пользуйтесь и ждите обновлений.

Кстати, знали ли Вы, что через Сбербанк-онлайн можно платить налоги? Подробнее в статье по ссылке.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: Контент защищён.